Politica di rimborso
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, faccelo sapere. Faremo tutto il possibile per sistemare le cose, subito.
La nostra polizza dura 60 giorni. Se sono trascorsi 60 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
Qualsiasi articolo restituito al mittente senza essere stato consegnato. Le spese di spedizione verranno detratte dal totale del rimborso. Possiamo elaborare i rimborsi solo una volta che l'ordine restituito è stato ricevuto dai nostri magazzini
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Cancellazione
Tutti gli ordini vengono inviati al nostro magazzino per la spedizione e la gestione lo stesso giorno.
La cancellazione è soggetta a discrezione e conferma da parte del nostro servizio clienti. È prevista una penale di cancellazione obbligatoria di $ 15.
Rimborsi (se applicabili)
Se devi restituire o cambiare un articolo, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti o invia un'e-mail a help@findsvoyage.com per richiedere l'etichetta e l'indirizzo di reso.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
NON ACCETTIAMO RESI O CAMBI SE
Desideri un rimborso/reso perché hai "cambiato idea". Produciamo su richiesta e pertanto non possiamo accettare resi con tale richiesta.
Non contatti il nostro team di supporto per far esaminare e approvare la tua richiesta di reso prima di rispedire il prodotto.
Gli articoli sono stati usati o rotti
Gli articoli sono stati modificati in alcun modo
Gli articoli sono in qualche modo difettosi rispetto alla condizione originale e vendibile, a meno che la condizione non sia colpa nostra
Gli articoli non hanno la confezione originale
Gli articoli erano un articolo in vendita
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.
Scambi (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un messaggio tramite la nostra pagina dei contatti.
I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da noi se il prodotto ricevuto è danneggiato. In questo caso, contattaci prima tramite la nostra pagina dei contatti per ottenere l'approvazione del reso.
Se il prodotto non è danneggiato e decidi che non ti piace, sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione e di eventuali spese doganali sostenute per rispedire l'articolo al nostro magazzino. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Poiché le spese doganali devono essere coperte dalla parte ricevente (Finds Voyage), detrarremo i rispettivi costi dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 75, ti suggeriamo di prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
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