Politica de reembolso
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Si no está completamente satisfecho con su compra, háganoslo saber. Haremos todo lo posible para solucionarlo de inmediato.
Nuestra póliza tiene una duración de 60 días. Si han pasado 60 días desde que recibió su artículo, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto al remitente sin haber sido entregado. Los costos de envío se deducirán del total de su reembolso. Sólo podremos procesar los reembolsos una vez que el pedido devuelto haya sido recibido en nuestros almacenes.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Cancelación
Todos los pedidos se envían a nuestro almacén para su envío y manipulación el mismo día.
La cancelación está sujeta a discreción y confirmación por parte de nuestro departamento de atención al cliente. Hay una tarifa de cancelación obligatoria de $15.
Reembolsos (si corresponde)
Si necesita devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a help@findsvoyage.com para solicitar la etiqueta y la dirección de devolución.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES O CAMBIOS SI
Quiere un reembolso/devolución porque "cambió de opinión". Fabricamos bajo demanda y por lo tanto no podemos aceptar devoluciones con esa consulta.
No se comunica con nuestro equipo de soporte para que su solicitud de devolución sea revisada y aprobada antes de devolver su producto.
Los artículos han sido usados o rotos.
Los artículos han sido alterados de alguna manera.
Los artículos tienen algún defecto en su estado original y vendible, a menos que la condición sea culpa nuestra.
Los artículos no tienen el embalaje original.
Los artículos eran un artículo en oferta.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de nuestra página de contacto.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
El costo de envío de devolución será cubierto por nosotros si el producto que recibió está dañado. En este caso, comuníquese primero con nosotros a través de nuestra página de contacto para obtener una aprobación de devolución.
Si el producto no está dañado y simplemente decide que no le gusta, será responsable de pagar los costos de envío y los aranceles aduaneros incurridos para enviar el artículo de regreso a nuestro almacén. Los gastos de envío no son reembolsables. Como los aranceles aduaneros deben ser cubiertos por la parte receptora (Finds Voyage), deduciremos los costos respectivos de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le sugerimos que considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Si no está completamente satisfecho con su compra, háganoslo saber. Haremos todo lo posible para solucionarlo de inmediato.
Nuestra póliza tiene una duración de 60 días. Si han pasado 60 días desde que recibió su artículo, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
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Cualquier artículo devuelto al remitente sin haber sido entregado. Los costos de envío se deducirán del total de su reembolso. Sólo podremos procesar los reembolsos una vez que el pedido devuelto haya sido recibido en nuestros almacenes.
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Cancelación
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La cancelación está sujeta a discreción y confirmación por parte de nuestro departamento de atención al cliente. Hay una tarifa de cancelación obligatoria de $15.
Reembolsos (si corresponde)
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Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
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NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES O CAMBIOS SI
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Los artículos han sido usados o rotos.
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Los artículos tienen algún defecto en su estado original y vendible, a menos que la condición sea culpa nuestra.
Los artículos no tienen el embalaje original.
Los artículos eran un artículo en oferta.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
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Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de nuestra página de contacto.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto.
Regalos
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Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
El costo de envío de devolución será cubierto por nosotros si el producto que recibió está dañado. En este caso, comuníquese primero con nosotros a través de nuestra página de contacto para obtener una aprobación de devolución.
Si el producto no está dañado y simplemente decide que no le gusta, será responsable de pagar los costos de envío y los aranceles aduaneros incurridos para enviar el artículo de regreso a nuestro almacén. Los gastos de envío no son reembolsables. Como los aranceles aduaneros deben ser cubiertos por la parte receptora (Finds Voyage), deduciremos los costos respectivos de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le sugerimos que considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.